Las nuevas tecnologías imponen otras lógicas de producción, y a la vez nuevos roles en la cadena de trabajo de las empresas. Y los medios de comunicación no deben estar ajenos a ese movimiento.
La necesidad de una presencia en Internet (o de mejorar la imagen corporativa en la red) hace que las empresas deban pensar en nuevos actores habituados a otras formas de comunicación. Más inmediatas e interactivas.

Un caso sería el del Chief Blogging Officer (CBO), para aquellas firmas que buscan acercarse al universo de los blogs como herramienta de comunicación corporativa. Otro papel fundamental es el de Community Manager (CM), quizá un poco más abarcativo que el anterior, porque es quien debería estar al tanto de los últimos avances en Social Media al servicio de la comunicación de una compañía: blogs, redes sociales, marketing viral, wikis, microblogging, mobile media, reclutamiento para base de datos. Todas estas herramientas sirven también a un medio de comunicación para fundar una relación distinta con sus destinatarios.

En el último año el avance de las redes sociales es arrollador, mientras toma cuerpo la figura del “prosumer”, el cliente satisfecho que además promociona el producto en cada servicio al que está suscripto y se identifica con la marca. Estos conceptos derivados del marketing puro se pueden (y deben) trasladar al ámbito de las comunicaciones, y al camino que recorren los medios como empresas proveedoras de información, que también necesitan cuidar su marca e imagen en Internet.

Generalmente las reacciones de las corporaciones informativas son estertóricas o tardías frente a las nuevas tecnologías. Y al leer material sobre marketing digital sobre estos puestos innovadores cabe una pregunta desde mi trabajo en una redacción: ¿cómo están manejando los medios, y particularmente los cordobeses, estas nuevas realidades?. ¿Existen estos roles encargados de cuidar la imagen del medio en la red?, ¿Cómo se integra un CM o un CBO a la estructura tradicional de un periódico, por ejemplo?.

Como para tener una idea… dentro del grupo de empresas que están incorporando estos nuevos roles, reseñado por Jeremiah Owyang, un asesor de estrategias web, se encuentran muy pocos medios de comunicación.