Mucho se habla de la Web 2.0 (el usuario al poder!!) y sus implicancias y derivaciones en diferentes ámbitos. Desde el punto de vista de la comunicación empresaria o de marca en esta evolución de las comunicaciones digitales se menciona el concepto de prosumer, el cliente que a su vez es promotor de una marca.

Alguien que está tan identificado (y satisfecho) con un determinado producto que lo promociona o hace buenas referencias de él cada vez que tiene oportunidad: con sus amigos o compañeros de trabajo, en su familia, en su blog personal o en los que comenta regularmente, en los foros en los que participa, en las redes sociales a las que pertenece, etc.

Reclacionado al término prosumer, llego a través del Blog del Freelance a lo que se denomina cliente-abeja, la metamorfosis del cliente mariposa, cuya acción más fuerte era volar de una marca a otra si se sentía insatisfecho. Ahora el consumidor pasa a la acción directa, la que provoca caídas reales en la rentabilidad de una empresa. “Usa el aguijón de los foros, blogs y otros recursos para envenenar al proveedor en caso de insatisfacción”.

Con las tecnologías de la comunicación al alcance de las yemas de los dedos de cualquier consumidor es muy peligroso hacer oídos sordos con lo que está pasando puertas afuera de la empresa.

En cualquier transacción comercial siempre se toma como axioma el hecho de que un cliente satisfecho es la mejor publicidad, pero uno insatisfecho impacta mucho más en el negocio. Los expertos afirman que los clientes muy satisfechos trasmiten su satisfacción a 3 o menos personas, mientras que los disconformes con el producto o la atención, trasmiten su insatisfacción a 9 o más personas, porque siempre una mala experiencia será un buen motivo de conversación.

Están las pymes y empresas cordobesas preparadas para soportar los aguijones en la web 2.0? o para transformar los clientes abeja en consumidores satisfechos?

Hace tiempo me desvela la idea de la canibalización del periodista que trabaja en un medio online. A la vez que periodista, también puede (o a veces tiene que) ser fotógrafo, diseñador gráfico, marketinero, vendedor, etc.

Por experiencia personal se que tener habilidad para el manejo rápido de una PC o contar con conocimientos sobre informática son características que lo postulan a uno para ser un informático encubierto en la redacción. Siempre es más fácil pedirle a un compañero que vea por qué no se abre un archivo con determinada extensión o por qué “se cayó internet”, que comunicarse con el departamento informático o tratar de descubrir cuál es el el inconveniente por uno mismo.

Dos excelentes post que encontré por ahí ilustran sonre la realidad de los periodistas online:

En La Tejedora, de Pablo Fernández e Ícaro Moyano, y en Amphibia, de Pablo Mancini.

Dictadura, Malvinas, guerra, Thatcher, Plaza de Mayo, Abuelas, Madres, H.I.J.O.S., Alfonsín, Luder, Herminio Iglesias, quema del cajón, Obelisco, 83, Democracia, con ella se come, se educa, Ubaldini, Conadep, Nunca Más, juicio a las juntas, Strassera, Moreno Ocampo, Punto Final, Obediencia Debida, Beagle, Caputo, Saadi, “nubes de ubeda”, FMI, inflación, deuda externa, saqueos, estado de sitio, crisis, levantamiento carapintada, Rico, Campo de Mayo, Felices Pascuas, “La casa está en orden”, La Tablada, Cafiero, Duhalde, Menemóvil, hiperinflación, devaluación, Angeloz, lápiz rojo, Menem, síganme, salariazo, revolución productiva, Zulema, Junior, Zulemita, Seineldín, sublevación carapintada, FMI, Cavallo, convertibilidad, uno a uno, voto cuota, hola AFJPs, Efecto Tequila, Embajada de Israel, Jihad Islámica, Amia, atentados, Irán, Memoria Activa, Telleldín, Traffic, Daia, Pacto de Olivos, reforma constituyente, reelección, decretazos, Ferrari, indultos, privatizaciones, YPF, Aerolíneas, deuda externa, desocupación, mayoría automática, Manzano, Ruckauff, venta de armas, Río Tercero, Bauza, Dromi, Corach, vuelos estratosféricos, Aeroisla, Alsogaray (el padre y la hija), Riachuelo, Menem trucho, corrupción, Pizza y champán, “dejar de robar por dos años”, Barrionuevo, re-reelección, avispa, Anillaco, La Rosadita, Menem lo hizo, Alianza, De la Rúa, “dicen que soy aburrido”, Chacho Alvarez, Flamarique, la Banelco, coimas, “Cantarero y la puta que te parió”, crisis, FMI, inflación, Cavallo, corralito, corralón, saqueos, estado de sitio, cacerolazos, piqueteros, “que se vayan todos”, represión, riesgo país, default, renuncia, helicóptero, Casa Rosada, Puerta, Saadi, Camaño, Duhalde, devaluación, Avellaneda, represión, Kosteki, Santillán, “el que depositó dólares recibirá dólares”, Nito Artaza, “auiero dólares”, crisis, inflación, ballotage, Kirchner, decretazos, Lavagna, FMI, fondos en Suiza, Esma, Etchecolatz, Julio López (dónde está?), Von Wernich, Abuelas, Gualeguaychú, pasteras, Botnia, Ence, Tabaré, Skanka, De Vido, crisis energética, inflación, Indec, Moreno, Fernández (Aníbal y Alberto), la bolsa de Miceli, Anonini Wilson, valijas, pingüino o pingüina, Cristina, Club de París, Lousteau, retenciones, soja, conflicto del campo, piquetes de la abundancia, “Clarín Miente”, desabastecimiento, D´Elía, “odio a la puta oligarquía”, De Angelis, Buzzi, Federación Agraria, Sociedad Rural, 125, cacerolazos, marcha opositora, marcha oficialista, Plaza de Mayo, carpas opositoras, carpas oficialistas, Diputados si, Senadores No, Cobos, “mi voto no es positivo, mi voto es en contra”, inflación, Indec, estatización de Aerolíneas y Austral, chau AFJPs…

25 años de democracia en 349 palabras.

En un nuevo Día Internacional de la Lucha contra el Sida se multiplican alrededor del planeta las noticias, los informes televisivos, los post y las cifras estadísticas.

Las acciones para generar conciencia sobre el virus de inmunodeficiencia humana nunca son pocas y debería incluir a cada organización, institución, Estado, o persona…

Creo fervientemente en el poder del conocimiento y considero que la educación sexual en los colegios es una poderosa (pero no la única) manera de reducir la trasmisión del VIH/SIDA. Sin mentiras, sin tabúes, sin metáforas, sin deformaciones.
Al respecto, el director del Hospital Rawson de Córdoba, Hugo Roland, destacó la necesidad urgente de iniciar en las escuelas, y de una vez por todas, una política seria de prevención.

Hoy Roland repartió su día para hablar con cada medios de comunicación que se acercó a consultarlo siguiendo la agenda, pero dio a conocer datos que deberían permanecer en las noticias más tiempo que el que seguramente se le destinará hoy: en la provincia de Córdoba hay unos 6 mil infectados por el HIV.
Siempre que escucho cifras sobre Sida pienso en mi ex profesor Ignacio Aguirre, que decía hace años que por cada infectado de VIH había otra persona infectada que aún no lo sabe.

Me dio mucho gusto saber en que trabaja hoy “Nacho” Aguirre y el grupo Aces (Adolescentes contra el Sida) por una nota de La Voz. Desde hace 16 años Aces trabaja desde Jesús María para vencer las barreras de la discriminación y la ignorancia que rodean el Sida. (En este link) hay una reseña muy bien elaborada al respecto)
De los pocos adolescentes del inicio a los más de 90 en la actualidad se ha recorrido mucho camino y a pesar de que ya no tengo mucho contacto con Nacho sé de la seriedad de su trabajo y el compromiso por una causa tan importante como esta.